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Política de Troca e Devolução

Trocas de Produtos Personalizados e feitos sob encomenda

Devido à natureza dos produtos personalizados e feitos sob encomenda, não é possível realizar trocas, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Recomendações:

  • Verifique cuidadosamente as opções de personalização antes da compra.
  • Confirme todas as informações fornecidas (tamanho, cor, estilo, fonte, etc.).

Nossa equipe está pronta para esclarecer todos os detalhes antes do fechamento do pedido.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail sac@solesoficial.com.br, fornecendo detalhes e fotos do problema.

Se identificado o defeito, oferecemos a substituição ou reembolso, conforme análise do caso.

Nota:

  • Não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação com a personalização, escolha equivocada ou mudança de preferências após a compra e aprovação da personalização e características do produto escolhido.

Observações Finais

Para produtos não personalizados, aceitamos trocas ou devoluções em até 7 (sete) dias úteis. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp: (71) 98297-9239 ou e-mail: sac@solesoficial.com.br, de 2ª à 6ª feira, das 10h às 18h (exceto feriados).